Quels sont les services offerts par un assistant virtuel ?
Les assistants virtuels, également connus sous le nom d'AV, sont des personnes ou des sociétés qui fournissent une variété de services pour aider les entreprises et les particuliers dans leurs tâches administratives, techniques et créatives. Ces services peuvent être fournis à distance, ce qui permet aux clients d'engager des assistants virtuels de n'importe où dans le monde.
Parmi les services standard proposés par les AV, on peut citer
- Saisie et gestion des données
- Planification et gestion du calendrier
- Gestion des courriels et des communications
- Gestion des médias sociaux
- Création et édition de contenu
- Gestion et mise à jour du site web
- Recherche et collecte d'informations
- Service à la clientèle et assistance
- Transcription et traduction
L'un des principaux avantages de l'embauche d'une AV est l'externalisation des tâches qui prennent du temps ou que vous n'avez peut-être pas l'expertise ou les ressources nécessaires pour gérer en interne. Cela vous permet de libérer du temps et des ressources pour vous concentrer sur d'autres domaines de votre entreprise ou de votre vie personnelle.
Les assistants virtuels soulignent le besoin d'automatisation
D'autre part, le besoin de services d'assistants virtuels montre que vous avez peut-être besoin d'automatisation. La plupart des tâches simples peuvent aujourd'hui être automatisées grâce à l'intelligence artificielle, aux outils SaaS modernes et aux plateformes No/Low-code .
Et le retour sur investissement est évident. L'automatisation d'un processus à l'aide d'outils numériques modernes (tels que Make.com, Zapier, Retool ou ChatGPT3) coûtera à votre entreprise entre 2 000 et 15 000 USD, en une seule fois. Le taux horaire d'un assistant virtuel spécialisé sera d'environ 30 USD par heure. Donc, si votre processus peut être automatisé (nous vous montrerons des exemples fous de ce qui peut être automatisé à 100 % avec l'IA aujourd'hui dans les prochains chapitres, continuez à lire !), le retour sur investissement sera aussi court que 2 semaines et jusqu'à 2 mois.
Comment décider ce que vous devriez confier à un assistant personnel et ce qu'il faut automatiser ?
En principe, il y a des tâches qui ne pourront jamais être automatisées (comme l'emballage ou le fait d'aller à la poste). Mais un large éventail de tâches administratives ou de tâches simples fonctionnant avec des outils numériques. Quelques règles pour décider si vous devez faire appel à des travailleurs à distance pour gérer votre variété de tâches ou travailler avec nous pour automatiser votre processus avec l'IA et les outils modernes No-code :
- Les tâches ne nécessitent aucune présence physique et peuvent être entièrement effectuées en ligne
- Les tâches sont répétitives (la même tâche est effectuée tous les jours/toutes les semaines/toutes les heures, etc....)
- Les tâches ne requièrent pas beaucoup de créativité (écrire des courriels courts et simples, organiser une réunion, des schémas "si ceci, alors cela"...).
Exemples d'automatisation numérique des tâches
Il y a des tonnes de tâches habituellement déléguées aux assistants personnels ou même aux assistants exécutifs qui pourraient être entièrement automatisées par nous :
- Rédaction de contenu (réponse aux fans, service client, commentaires et likes sur les médias sociaux, commentaires et demandes de renseignements sur Google Business)
- Gestion des commandes et des remboursements pour les sites de commerce électronique
- Rendez-vous pour les réunions
- Vérification et contrôle ou saisie de données dans des feuilles de calcul
- Tout type de marketing numérique (envoi de courriels personnalisés, recherche des coordonnées d'une personne)
- Remplir un formulaire en ligne avec des données papier (à partir de formulaires vierges et de modèles papier)
- Gérer vos comptes de médias sociaux (créer des posts avec des photos, et partager du contenu de valeur en votre nom)
- SEO
- Et bien d'autres choses encore, demandez-nous
