Quais são os serviços oferecidos por um assistente virtual?
Os assistentes virtuais, também conhecidos como VAs, são pessoas ou empresas que prestam uma variedade de serviços para ajudar empresas e indivíduos em suas tarefas administrativas, técnicas e criativas. Esses serviços podem ser executados remotamente, permitindo que os clientes contratem VAs de qualquer lugar do mundo.
Alguns serviços padrão oferecidos pelos VAs incluem:
- Entrada e gerenciamento de dados
- Agendamento e gerenciamento de calendário
- Gerenciamento de e-mail e comunicação
- Gerenciamento de mídia social
- Criação e edição de conteúdo
- Gerenciamento e atualizações do site
- Pesquisa e coleta de informações
- Atendimento e suporte ao cliente
- Transcrição e tradução
Um dos principais benefícios da contratação de um assistente virtual é a terceirização de tarefas que consomem muito tempo ou que talvez você não tenha a experiência ou os recursos para realizar internamente. Isso pode liberar seu tempo e recursos para que você se concentre em outras áreas de sua empresa ou vida pessoal.
Os assistentes virtuais destacam a necessidade de automação
Por outro lado, a necessidade de serviços de assistente virtual mostra que você pode precisar de automação. A maior parte do trabalho simples de hoje pode ser automatizada usando Inteligência Artificial, ferramentas SaaS modernas e plataformas No/Low-code.
E o ROI é evidente. Automatizar um processo com ferramentas digitais modernas (como Make.com, Zapier, Retool ou ChatGPT3) custará à sua empresa algo entre US$ 2.000 e US$ 15.000, de uma só vez. A taxa horária de um assistente virtual especializado será de cerca de US$ 30 por hora. Portanto, se seu processo puder ser automatizado (mostraremos exemplos malucos do que pode ser 100% automatizado com IA hoje nos próximos capítulos, continue lendo!) o retorno do seu investimento se dará de 2 semanas até 2 meses.
Como decidir o que você deve terceirizar para um assistente virtual e o que automatizar?
Basicamente, há tarefas que nunca poderiam ser automatizadas (como empacotamento ou ir ao correio). Mas há uma grande variedade de tarefas administrativas ou tarefas simples que funcionam com ferramentas digitais. Algumas regras para decidir se você deve usar trabalhadores remotos para gerenciar sua variedade de tarefas ou trabalhar conosco para automatizar seu processo com IA e ferramentas modernas sem código:
- As tarefas não exigem presença física e podem ser realizadas totalmente on-line
- As tarefas são repetitivas (a mesma tarefa é realizada diariamente/semanalmente/hora a hora etc.).
- As tarefas não exigem muita criatividade (escrever e-mails curtos e simples, organizar uma reunião, padrões "se isso, então aquilo"...)
Exemplos de automação digital de tarefas
Há muitas tarefas normalmente delegadas a assistentes pessoais ou até mesmo a assistentes executivos que poderiam ser totalmente automatizadas por nós:
- Redação de conteúdo (responder a fãs, atendimento ao cliente, comentários e curtidas em mídias sociais, comentários e consultas do Google Business)
- Gerenciamento de pedidos e reembolsos para sites de comércio eletrônico
- Compromissos de reuniões
- Verificação e controle ou preenchimento de dados em planilhas
- Qualquer tipo de marketing digital (envio de e-mails personalizados, busca de informações de contato de alguém)
- Preenchimento de formulários on-line com dados em papel (a partir de espaços em branco e modelos em papel)
- Gerencie suas contas de mídia social (crie postagens com fotografias e compartilhe conteúdo valioso em seu nome)
- SEO
- E muitas outras coisas, basta nos perguntar
